안녕하세요 GAM Letter 편집자 장철우 입니다.

 “팀장이 농담처럼 던진 말 한마디가, 그 직원의 하루를 어둡게 만들었다면…”
 우리 조직엔 ‘예민한 사람’이 한 명쯤은 있습니다.
 작은 말에도 깊게 상처받고, 무심한 표정 하나에도 긴장하는 사람 말이죠.
 그들에게 직장생활은 하루하루가 무대처럼 느껴질 수도 있습니다.

 그런데 질문이 있습니다:
 예민함은 걸림돌일까요, 아니면 생존 전략이 될 수 있을까요?
 오늘 GAM Letter에서는

• 예민함의 심리 구조

• 조직 안에서 예민한 사람들이 부딪히는 갈등

• 그리고 그들이 ‘버티면서 성장’할 수 있는 전략
  이 세 축을 중심으로 이야기해 드리려 합니다.

 한걸음 더 생각해 보시죠:
 “내가 예민한 사람이라면, 어떻게 살아남을 것인가?”
 이 질문이 오늘의 여정의 시작입니다.

  한 회사에서 팀장 교육을 진행하던 중이었다.
  쉬는 시간, 팀장 한분이 다가와 조심스럽게 말을 꺼냈다.

  “강사님, 저희 팀에 대리 한명이 있는데요. 정말 성실하고 업무 능력도 좋아요.   그런데 너무 예민해서 걱정이에요.”

  자세히 물어보니 이런 상황이었다.

  회의 때 농담 삼아

  ‘이 일은 김대리가 더 꼼꼼하니까 맡아야겠네. 김대리, 예민하잖아~’

  라고 했더니 그날 이후로 표정이 어둡고, 말도 줄고, 계속 불편해 하더라는 겁니다.

 "강사님! 제가 뭘 잘못한 걸까요?”

 나는 물었다.

 “팀장님, 혹시 김대리 같은 분은 처음이신가요?”

 “아니요. 사실 우리 팀뿐 아니라 다른 팀에도 있어요. 사소한 말에도 상처받고, 눈치 보고, 회의 때 위축돼 있는 직원들이요.”

 회사 생활을 하다 보면 꼭 마주치는 사람이 있다.
 작은 농담에도 위축되고, 상사의 말투 하나에도 며칠을 힘들어하는 사람.
 심리학에서는 이런 사람을 HSP(Highly Sensitive Person, 매우 민감한 사람)라고 부른다.

 2. 감정의 경계를 설정하라

 원칙은 간단하다. 공감하되, 감당하지 않는다.

 동료가 힘들다고 하면 이렇게 말한다.
 “마음이 아프네요. 이건 팀 전체가 같이 고민하면 좋겠네요.”

 감정을 혼자 떠안지 않고, 팀 차원으로 확장시키는 것이다.

 이는 구글 ‘아리스토텔레스 프로젝트’와도 맞닿아 있다.
 성과 높은 팀은 구성원 모두가 비슷한 비율로 말하고, 서로의 감정을 존중한다.
 감정의 경계를 지키는 것은 건강한 팀 문화를 만드는 시작이다.

 3. 감정을 흘려보내는 루틴을 만들라

 감정은 쌓아두는 것이 아니라 흘려보내야 한다.

 예전에 상담했던 한 선배는 점심시간마다 10분씩 일기 앱에 감정을 기록했다.
 불편했던 순간을 구체적으로 쓰며 스스로 정리했다.
 이런 루틴은 감정 조절에 큰 도움이 된다.

 신경과학 연구에 따르면, 마음의 상처와 육체의 통증은 뇌의 같은 부위에서 반응한다.
 즉, 감정의 상처도 치료가 필요한 ‘진짜 상처’다.

 예민함은 약점이 아니다

 예민함은 약점이 아니다.
 관리와 훈련이 필요한 하나의 특성일 뿐이다.

 억누르고 감추는 대신, 정확히 인지하고 연습하면
 감정도 관계도 건강하게 유지할 수 있다.

 김대리 같은 분들에게 전하고 싶다.
 당신의 감각은 문제가 아니라 가능성의 시작일 수 있다고.

 그리고 그들과 함께 일하는 동료들에게도 부탁하고 싶다.

 예민한 사람은 팀이 놓칠 수 있는 중요한 신호를 감지해 주는 사람임을 기억해 달라고.

 마지막으로, 처음 이야기했던 팀장님은 김대리와 솔직한 대화를 나눴다.
 서로의 방식에 대해 터놓고 이야기한 후, 지금은 가장 좋은 파트너가 되었다는 연락을 받았다.

 때로는 용기 있는 대화 한 번이 모든 것을 바꾼다.