"팀장이 좋아하는 팀원의 특징 3가지"

 이후 나는 현장에서 가급적 교육생들이 고민하는 것에 대한 나의 생각을 말하고 그것에 대한 그들의 피드백을 받으면서 상호작용하는 방식의 강의를 진행해왔다.

 그런 수많은 만남과 상호작용을 통해 정리한 팀장들이 좋아하는 팀원들의 특징 3가지를 이제 말하려고 한다.

 첫째, 메타인지 능력이 뛰어나다.

 일을 잘하는 실무자는 자기가 뭘 할줄 알고, 뭘 모르는지를 정확히 안다. 그래서 자신 있는 일에 집중하고, 잘 모르는 건 빨리 도움을 청한다.

 반면 일을 못하는 사람은 자기가 뭘 모르는지를 모른다. 그래서 지시를 받으면 무조건

“예! 알겠습니다” 라고 대답하고 만다.

 결국 마감기한까지 지도 못하고 남도 못하게 하는게 일못하는 사람들의 특징이다.

 팀장들이 좋아하는 팀원은 이 메타인지 능력이 뛰어난 팀원이다. 이들은 자신의 메타인지 능력이 뛰어난 것을 현장에서 다음과 같은 방식으로 보여준다.

 먼저 업무를 지시하면 그 자리에서 자신의 언어로 다시 팀장에게 설명한다.

"팀장님, 지금 말씀하신 건 신규 고객 유치를 위해 SNS 마케팅 지표를 활용하되, 전산시스템에 추가 비용 없이 적용 가능한지를 검토하라는 말씀이신 거죠? 제가 이해한 것이 맞나요?"

 이렇게 확인 받는 순간, 팀장은 맞아, 혹은 아니 내 이야기는 그게 아니구. 하면서 지시사항을 확인한다.

 또한 지시가 아닌 긴 회의를 하는 경우에는 회의내용을 반드시 정리하고 난 이후 팀장에게 메일을 보낸다.

 "회의내용을 제가 정리해봤습니다. 제대로 이해했는지 확인 부탁드립니다. 이상 없으면 이대로 진행하겠습니다.”

 이러한 방식을 통해 명확한 업무 이해와 팀장의 신뢰 , 두 마리 토끼를 모두 잡을수있으니 이런 팀원을 팀장들은 좋아 할 수 밖에 없다.

둘째, 주변 사람의 역량을 잘 활용하고 협업한다.

 내 직장생활에서 멘토였던 과장님은 이 부분의 달인이었다.

 어느 날, 회사에 대한 부정적 기사가 보도되었고, 긴급 대응이 필요했다.

 모두가 당황할 때, 그 과장님은 A4용지에 문제를 5가지로 정리하고 이렇게 말했다.

 “첫번째 방만경영에 대해서 비판한 것은 아마 작년 감사때 기획실에서 대응한 자료가 있을겁니다. 그거 담당이 최대리 였으니 제가 자료 공유 부탁 해보겠습니다.

두 번째 부실채권 회수 저조에 대한 부분은 2년전 비슷한 언론기사에 홍보실에 대응했던 적이 있습니다. 윤대리 그때 홍보팀에 있었잖아? 부탁해볼 수 있지?” 

 이처럼 이슈를 정확히 쪼개고, 해당 이슈에 대해서 그것을 잘 알고 있는 사람들에게 빠르게 도움을 요청했다.

 그가 그렇게 할 수 있었던 비결은 단 하나, 평소 '내 일'뿐만 아니라 '다른 사람의 일' 이나 '회사의 전체적인 일의 흐름'에 관심을 가지고 호기심있게 관찰했던 습관이었다.

 그래서 어떤 사람이 어떤 업무에 강한지도 잘 알고 있었고, 또한 평소 타 부서의 업무협조를 잘 해왔기 때문에 도움을 주는 우군도 많았다.

 인사철만 되면 그 과장님을 서로 자신의 팀으로 데려가려하는 팀장님들의 끊임없는 다툼을 나는 잘 기억하고 있다.

셋째! 신속하게 업무를 처리하고 피드백을 받는다.

 대부분의 실무자는 일을 맡게 되면 마감기한을 확인하고 보통 거기에 맞춰 일을 한다.

 그런데 어떤 실무자들은 마감일에 맞춰 일을 안하고 마감 며칠전에 어느정도 정리된 내용을 가지고 중간보고를 한다.

 "지금까지 진행된 것이 적절한지, 방향은 맞는지. 잘못된 부분은 없는지 확인부탁 드립니다."

 이렇게 중간 패드백을 받고 , 다시 정리해서 일을 마무리 한다.

 그려면 과정에서 잘못된 방향을 수정하기도하고, 마감일에 엉뚱한 결과를 만드는 리스크를 줄일수 있다.

 또한 상대방의 업무협조 요청이 오면 즉각 반응한다.

 메일을 보면 바로 회신하고, 회신이 늦어져 상대가 다시 전화애햐 하는 상황을 만들지 않는다.

 이 즉각성은 곧 신뢰성으로 연결된다.

이런 스타일의 팀원은 모든 팀장들이 좋아하는 스타일이다.

 오늘은 팀장들이 좋아하는 팀원의 특징 세가지를 이야기 했다.

 하나, 메타인지 능력이 뛰어나다

 둘, 주변사람의 역량을 활용하고 잘 협업한다.

 셋, 완벽한 업무처리 보다는 빠르게 대응하고, 피드백을 받아서 보완한다.

 사소하지만 강력한 이 세가지는 실무자의 신뢰도를 확 끌어올려 팀장들이 함께 하고 싶어한다.

 누구나 할 수 있지만 아무나 하지 않는 이 습관들, 오늘 부터 실천해보면 아마 당신의 팀장이 당신을 좋아하게 만드는 핵심기술이 될 것이다.

1. 팀장이 좋아하는 팀원을 만들기 위한 그 과정을 소개합니다.

 메타인지가 뛰어나고, 협업을 잘하며, 빠른 실행력을 갖게하는 육성프로젝트.

 거기에 일을 잘한다는 것의 의미, 일을 잘하는 방법, 일을 잘하는 사람들의 소통방식을 추가하여 프로그램을 구성하였습니다. 

 높은 성과를 꿈꾸는 우리 모두의 과정

 당신과 팀의 모든 구성원들이 일잘하는 방법을 소개합니다.

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