"팀장이 하기 싫다면

이 글을 꼭 읽어야 합니다"

  1. 회사 안에서는 리더십 실패도 연습이다 

 박 팀장은 15년 직장생활을 정리하고 독립한 지 1년이 됐다.

 직원 두 명을 두고 외부 영업을 뛰는 구조다. 일은 자신 있었다. 모르면 배우고, 많으면 밤을 새우면 됐다. 그런데 사람 관리가 문제였다.

 직원 한 명에게 제안서 작성을 맡겼다. 결과물이 마음에 들지 않아 피드백을 줬다. 그런데 갑자기 다음 날부터 그 직원은 출근하지 않았다.

 새 직원을 뽑는 데 한 달이 걸렸고, 다시 뽑아도 전보다 훨씬 못했다.

 그런데 아무 말도 못 했다. 또 그만둘까봐 두려웠기 때문이다.

 박 팀장에게 물었다.

 "회사 다닐 때 팀장 해보셨죠? 그때는 어떻게 하셨어요?"

 "그때야 정신없이 흘러갔죠. 회의에 본부장 호출에 여기저기 불려 다니고… 팀원들 신경 쓸 틈이 없었습니다. 그래도 알아서 잘하던데요."

 이 대답 안에 많은 것이 들어 있다.

 회사 안에서는 팀장이 리더십을 서툴게 해도 조직이 어느 정도 버텨준다. 팀원이 서운해도 바로 퇴사하지 않고, 피드백이 어설퍼도 다음 프로젝트에서 다시 시도할 수 있다. 실패해도 다음 달 월급은 나온다. 안전망이 있다.

 하지만 밖에서는 다르다.

 직원 한 명의 이탈이 곧 업무 공백이 되고, 피드백 한 번의 실수가 채용 비용으로 돌아온다. 회사 안에서는 리더십 실패가 경험이 되지만, 회사 밖에서는 리더십 실패가 손실이 된다.

  2. 보이지 않는다고 쌓이지 않는 것이 아니다

 성과는 매일 보인다. 숫자가 모자라면 위에서 바로 호출이 온다.  그래서 팀장은 성과를 챙긴다.

 하지만 리더십은 당장 보이지 않는다. 팀원에게 제대로 질문하지 않았다고 해서 바로 수치가 떨어지지 않는다. 피드백을 감정적으로 했다고 해서 다음 날 경고 메일이 오지 않는다. 그래서 리더십은 자꾸 뒤로 밀린다.

 하지만 보이지 않는다고 사라지는 것은 아니다.

 리더십의 결과는 늦게 나타난다.

 어느 날 팀원이 말을 줄인다. 어느 날 팀원이 자기 의견을 내지 않는다.

 어느 날 중요한 일을 맡기면 "제가 해도 될까요?"라고 불안해한다.

 그때 팀장은 깨닫는다. "왜 우리 팀은 내가 없으면 일이 안 돌아가지?"

 좋은 리더십도 쌓이고, 나쁜 리더십도 쌓인다.

 성과판에는 안 보여도, 팀의 체력에는 계속 기록된다.

 3. 리더십은 퇴직 후 은퇴자산이다

 팀장이 되면 A, B, C, D, E — 각자 성격도 다르고, 동기부여 방식도 다른 팀원들이 생긴다.

 A에게는 명확한 지시가 잘 통하지만, 같은 방식을 B에게 쓰면 역효과가 난다.

 C에게는 칭찬이 통할 것 같아 칭찬을 많이 했는데, 정작 C는 기준이 불명확하다고 느낀다.  D에게 자율성을 줬더니 방치당했다고 느낀다.

 리더십은 이렇게 복잡하다. 한 가지 방식으로 모두에게 통하지 않는다.

 그래서 리더십은 지식이 아니라 훈련이다. 책 한 줄로 끝나는 것이 아니라, 사람마다 적용하고, 실패하고, 수정하고, 다시 시도하면서 쌓이는 감각이다.

 퇴직 이후를 생각하면 더 분명해진다.

 새로운 툴, 새로운 플랫폼, 새로운 기술은 계속 등장하고 젊은 직원들이 더 빠르게 익힌다.

 하지만 사람을 움직이는 능력은 다르다.

 팀원의 강점을 보고, 역할을 나누고, 흔들리는 사람을 붙잡고, 갈등을 조정하며 팀의 목표를 만들어내는 힘. 이것은 하루아침에 생기지 않는다. 회사에서 사람을 겪어보고, 실패하고, 다시 시도해본 사람만이 쌓을 수 있다.

어설픈 법인카드나 명절 선물이 복지가 아니다. 월급을 받으면서 사장 훈련을 할 수 있는 기회 — 그것이 진짜 복지다.

 박 팀장은 그 사실을 이제야 안다.

 8개월째 출근이 무거웠던 이유가, 사실은 가장 값진 훈련을 받고 있었기 때문이라는 것을. 팀원 넷과 씨름하던 그 시간이 — 퇴직 이후를 버텨줄 유일한 자산을 쌓는 시간이었다는 것을.